Die häufigsten Fragen vor dem Erstgespräch.
Was ist ein digitales Vertriebssystem?
Ein digitales Vertriebssystem bündelt Online-Vertrieb, Außendienst, Telesales und Service in einer durchgängigen Plattform. eclou.salesflow ist genau so ein System — modular, multichannel und rechtssicher, speziell für KMU im Energie-, Telko- und B2B-Vertrieb.
Wie unterstützt eclou.salesflow KMUs gegen größere Wettbewerber?
eclou.salesflow stellt KMUs sofort einsatzbereite Vertriebsstrecken zur Verfügung — ohne dass eigene Entwicklung oder IT-Integration nötig sind. So können auch kleinere EVU, Telkos und B2B-Unternehmen Online-Vertrieb, Außendienst und Service auf Konzern-Niveau anbieten.
Was unterscheidet eclou.salesflow von einer klassischen CRM-Software?
CRM-Software für Stadtwerke speichert in der Regel Kontaktdaten und verwaltet Vorgänge. eclou.salesflow digitalisiert darüber hinaus vollständige Vertriebs- und Serviceprozesse bis zum rechtsverbindlichen Abschluss — inklusive Klickstrecke für Energieversorger, Tarifauswahl, digitaler Unterschrift und SEPA-Mandat. Und es ist Teil des eclou Sales OS mit Datenanalyse (insights), Leadgenerierung (leadgen) und Wirkungsmessung (analyst).
Wie lange dauert die Einführung von eclou.salesflow?
Dank Standardmodulen und praxiserprobten Templates läuft eclou.salesflow in der Regel innerhalb von wenigen Wochen produktiv – ohne klassisches IT-Projekt. Die genaue Dauer hängt von der Produktanzahl und den gewünschten Schnittstellen ab. Im Erstgespräch geben wir dir einen verbindlichen Zeitplan.
Welche Systeme können wir anbinden?
eclou.salesflow exportiert automatisch in CSV-, JSON- und PDF-Formate und lässt sich an gängige Backend-Systeme (Abrechnung, CRM, ERP) anbinden. Wir haben Erfahrung mit Schnittstellen zu SAP, Wilken, Schleupen und weiteren branchenüblichen Systemen.
Müssen wir vorher in IT-Infrastruktur investieren?
Nein. eclou.salesflow ist eine cloudbasierte SaaS-Lösung – kein App-Store, keine Installation auf Endgeräten, kein Server in deiner IT. Du brauchst nur einen Browser. Auch der Außendienst arbeitet mobil ohne lokale Apps.
Wie ist es um die Rechtssicherheit bestellt?
Vollständig DSGVO-konform: digitale Unterschrift, rechtssicherer Double-Opt-in und SEPA-Lastschriftmandat sind integriert. Hosting erfolgt in Deutschland. Alle Vertragsabschlüsse sind revisionssicher dokumentiert.
Was kostet eclou.salesflow?
eclou.salesflow ist modular aufgebaut – du zahlst nur für das, was du brauchst, skalierbar nach Produkt, Region und Vertriebskanal. Im Erstgespräch erstellen wir dir ein transparentes, auf deinen Bedarf zugeschnittenes Angebot. User-Lizenzen sind in allen Paketen unbegrenzt enthalten.
Was passiert nach dem Go-Live?
Du wählst zwischen Basis-, Basis-Plus- und Premium-Support, je nach Bedarf. Schulungen und Strategie-Workshops sind im Setup enthalten. Neue Produkte, Kanäle oder Module ergänzt du jederzeit – ohne Vertragsumbau und ohne IT-Projekt.
Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?
Wir setzen auf Ergebnisse statt auf Bindung. Die Laufzeiten sind flexibel verhandelbar – unsere Kunden bleiben, weil eclou.salesflow funktioniert, nicht weil sie müssen.
