Neue Kunden gewinnen
genau im richtigen Moment.

eclou entwickelte gemeinsam mit den Stadtwerken Münster eine Web-App, die den Einzugsprozess für Hausverwaltungen automatisiert — und Mietern ermöglicht, beim Einzug direkt Strom oder Glasfaser abzuschließen.

Kunde Stadtwerke Münster GmbH

Branche Energieversorgung / Stadtwerke

Baustein eclou.salesflow · WoWi-App

Ziel Mieterwechsel als Vertriebsmoment nutzen, Einzugsprozess für Hausverwaltungen automatisieren

Integrationszeit Wenige Wochen — kein aufwändiges IT-Projekt

Ausgangssituation

Ein ungenutztes Potenzial bei jedem Mieterwechsel

Für Hausverwaltungen ist der Mieterwechsel mit erheblichem administrativem Aufwand verbunden: Ein- und Auszüge müssen beim Energieversorger gemeldet werden — oft manuell, per Telefon oder Formular. Versäumt ein ausziehender Mieter die Abmeldung, kann die Hausverwaltung auf dem laufenden Energievertrag sitzen bleiben.

Für die Stadtwerke Münster lag darin gleichzeitig ein ungenutztes Vertriebspotenzial: Der Einzug ist der Moment, in dem neue Mieter zwangsläufig eine Entscheidung über ihren Energieversorger treffen müssen. Wer in diesem Moment nicht präsent ist, verliert die Chance auf einen Neukunden — oft dauerhaft.

Die Lösung

Die WoWi-App: Einzug per QR-Code, Abschluss in Minuten

eclou richtete eine individuell konfigurierte Web-App für die Stadtwerke Münster ein — mit deren Tarifen und Produkten befüllt, DSGVO-konform, direkt in bestehende Systeme integriert. Der Prozess läuft vollautomatisch.

Setup & Partneranbindung

Hausverwaltungen werden als Partner angebunden und erhalten eigene Zugänge sowie QR-Codes für ihre Objekte. Keine lange Einrichtungszeit, kein IT-Projekt.

QR-Code als Einstieg beim Einzug

Die Hausverwaltung stellt dem neuen Mieter beim Einzug einen QR-Code bereit — im Übergabeprotokoll, per E-Mail oder als Aushang im Treppenhaus. Der Mieter scannt und gelangt direkt in eine geführte digitale Strecke.

Selbstständige Abwicklung durch den Mieter

Der Mieter meldet eigenständig seinen Einzug und kann im selben Schritt ein Strom- oder Glasfaserprodukt direkt digital abschließen. Alle Daten werden strukturiert und DSGVO-konform erfasst.

Vollautomatische Verarbeitung

Alle Vorgänge laufen automatisch in die Systeme der Stadtwerke Münster. Hausverwaltungen müssen keine manuellen Meldungen nachverfolgen. Aktivitäten und Abschlüsse sind jederzeit transparent einsehbar.

Die Ergebnisse

Messbare Wirkung auf beiden Seiten

Das Pilotprojekt zeigt bereits nach kurzer Laufzeit messbare Wirkung — bei den Hausverwaltungen ebenso wie im Vertrieb der Stadtwerke Münster.

> 70 %

reduzierte Bearbeitungszeit bei Einzugsmeldungen

~ 12 %

Wachstumspotenzial bei Strom & Glasfaser über die Wohnungswirtschaft

Wochen
technische Integrationszeit — kein aufwändiges IT-Projekt

Besonders wirkungsvoll ist das Zusammenspiel der beiden Funktionen: Die automatisierte Einzugsmeldung löst das administrative Problem der Hausverwaltungen — und der integrierte Produktabschluss verwandelt jeden Mieterwechsel in einen potenziellen Neukunden.

Kundenstimme

„Die WoWi-App ist für uns eine echte Erleichterung im Einzugsprozess. Unsere Partner aus der Wohnungswirtschaft können unkompliziert und ohne zusätzlichen Aufwand digitale Abschlüsse ermöglichen. So gewinnen wir neue Kunden genau im richtigen Moment."

Marcel Braulik

Teamleiter Direktvertrieb · Stadtwerke Münster GmbH

Ausblick

Skalierbar auf weitere Objekte und Versorger

Die WoWi-App ist auf Skalierung ausgelegt. Auf Basis der Erfahrungen aus dem Pilotprojekt lässt sich die Lösung auf weitere Hausverwaltungen in Münster ausweiten. Darüber hinaus kann das Modell auf andere Stadtwerke, Energieversorger oder Telekommunikationsunternehmen übertragen werden, die mit der Wohnungswirtschaft zusammenarbeiten.

Jeder Mieterwechsel wird damit zum skalierbaren Vertriebsimpuls — automatisiert, messbar und ohne eigenen Vertriebsaufwand.

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